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售后問題嚴重 門窗代理店還需直面售后服務問題

文章出處:http://www.sqngq.tw責任編輯:EEHE億合門窗作者:EEHE億合門窗人氣:-發表時間:2019-06-08【

眾所周知,對于門窗代理店等建材行業的銷售來說,無論是線下還是線上,服務都是其中相當重要的一環,服務好有助于打造好的市場口碑,促進銷售。然而,隨著越來越多的客戶投訴出現,門窗代理店還需解決售后服務問題。

售后問題嚴重 門窗代理店還需直面售后服務問題

“拖”字訣要不得

對于門窗代理店的產品來說,一般都會給消費者一個品質承諾,或者保質期內的免費維修和保養等,在保質期內出現的質量問題,本來就應當是由門窗代理店提供免費上門維修服務,但是,一些商家卻用“拖字訣”,直接將時間拖到保質期時間外,要么告訴消費者已過了保修期,不提供維修服務,要么需要消費者交納一定的維修費用。對于,門窗代理店來說,這一點是非常不可取的,無異于自挖墳墓,遲早會被市場所淘汰。

“踢皮球”推卸責任

當產品出現售后問題,消費者最希望門窗代理店能夠及時給予解決,或者給出解決方案,但一些門窗代理店卻以店內忙為由搪塞消費者,推脫幾次之后,便將責任推至企業,一般而言,對于售后問題,企業一般都是交由門窗代理店負責解決,這樣以來,就會讓消費者有被“踢皮球”的感覺,責任踢來踢去,也得不到解決,讓人惱火。

售后服務被成為是銷售行業的“最后一公里”,對于門窗代理店的產品銷售、市場口碑等都有很大影響,好的產品加上好的服務才會讓消費者擁有好的購物體驗,才會有好的市場口碑,帶來更多的消費者,形成良性循環,而門窗代理店要想擺脫以上窘境,還需以優質的售后服務作為保障。

此文關鍵字:門窗代理
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